Nos engagements

Désireux de rendre votre séjour le plus agréable possible, nous avons développé une politique de gestion de la qualité et de la sécurité des soins.

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Qualité et gestion des risques

Engagement dans une démarche d’amélioration continue

L’établissement est engagé dans une démarche d’amélioration continue de la qualité et de gestion des risques. Les rapports de certification de l’établissement sont disponibles sur le site de la HAS (www.has-sante.fr).
Vous pouvez également consultez les indicateurs qualité de l’établissement sur le site Scope Santé (www.scopesante.fr).
La satisfaction de nos patients constituant une de nos priorités, l’analyse des questionnaires de satisfaction nous permet de mettre en place des actions d’amélioration au plus près de leurs besoins.

Prévention des infections associées aux soins

Les infections nosocomiales correspondent aux infections pouvant être contractées pendant l’hospitalisation. Afin de surveiller et de lutter contre celles-ci, le Centre Médical Toki Eder s’est doté d’une Equipe Opérationnelle d’Hygiène.

medicaments
  Procédure de certification de la HAS  
  Suivi des indicateurs de qualité  
  Mise en place de questionnaire de satisfaction  
reeducation-respiratoire

La lutte contre la douleur

Les équipes soignantes s’engagent à prendre en charge votre douleur. Un médecin algologue pourra être consulté.
Un Comité de Lutte contre la Douleur (CLUD) pluridisciplinaire  s'est fixé pour objectifs :

Améliorer la prise en charge de vos douleurs

Développer la prise en charge non médicamenteuse de vos douleurs

La commission des usagers

Les missions de cette instance :

  • Veiller au respect des droits des usagers et faciliter leurs démarches. Elle contribue par ses avis et propositions à améliorer la politique d'accueil et la qualité de la prise en charge des patients.
  • Instruire vos plaintes.

Les différentes démarches pour saisir cette instances :

  • Formaliser un courrier reprenant les éléments relatifs à votre prise en charge et aux conditions de votre séjour.
  • Adresser cette lettre au représentant légal de l'établissement.

Développement durable

Démarche de progrès à long terme

Le Centre Médical Toki Eder est engagé dans une démarche de développement durable. Le développement durable constitue une démarche de progrès à long terme, intégrée aux différents projets de l’établissement.

Des actions concrètes

Améliorer le tri des déchets

Diminuer la production de déchets

Acheter responsable

Économiser l’eau et l’énergie

Améliorer la qualité de vie au travail

Informer et sensibiliser au développement durable