Votre séjour
Renseignements, avis, conseils... N'hésitez pas à consulter le personnel de Toki Eder, à vos côtés et à votre écoute pour faciliter votre séjour dans notre établissement.

Votre chambre
Les chambres possèdent un ou deux lits, équipés de fluides médicaux (oxygène, vide, air comprimé). Pour votre sérénité, une sonnette vous permet d'appeler l'infirmière à tout moment. Si vous souhaitez être hospitalisé dans une chambre particulière, vous devez en faire la demande expresse.
Dans l'éventualité où votre mutuelle ne couvre pas cette prestation, vous aurez à en acquitter le solde au moment de votre sortie. Un paiement d'avance pourra vous être demandé.

Vos repas
Selon le service, vos repas sont servis en chambre ou en salle à manger d'étage.
Établis par les diététiciennes de Toki Eder, deux menus vous sont proposés au choix, midi et soir.
Vous pouvez bénéficier d'un menu particulier, notamment de régime, sur prescription médicale.
Afin de mieux vous servir, nous vous remercions de respecter les horaires des repas :

• petit-déjeuner : 8h15
• déjeuner : 12h
• dîner : 18h45

- Sécurité incendie
Les dispositions réglementaires en vigueur en matière de sécurité incendie sont respectées à Toki Eder, les consignes d'évacuation des locaux sont affichées.

- Hygiène
Nous vous remercions de nous aider à garder nos locaux propres et à respecter les protocoles spécifiques à certaines activités. En raison des risques d'infection, la présence d'animaux, de fleurs et de plantes est strictement interdite. La visite des enfants est vivement déconseillée.

Prévention / Douleur

- Prévention des Infections Nosocomiales

Un comité (le CLIN) est chargé de surveiller et de lutter contre les infections nosocomiales (celles développées pendant l'hospitalisation). Dans ce but,

• des précautions d'hygiène individuelles et collectives sont à respecter : soins infirmiers, kiné, laboratoires...
• l'interdiction de fleurs, plantes et présence d'animaux sert à la lutte contre les infections nosocomiales ;
• des analyses d'environnement (eau, surfaces, ...) sont régulièrement effectuées ;
• des procédures de protection peuvent être prescrites, votre médecin vous les expliquera. Une signalisation des patients devant bénéficier de précautions particulières existe. Il convient à chacun de la respecter.

Toutes ces mesures, parfois contraignantes, contribuent à l'amélioration de votre état de santé. Aussi, nous vous remercions de les respecter scrupuleusement. Le compte rendu annuel du CLIN est disponible à la demande de chacun (s'adresser à la surveillante).

- Douleur

Un médecin algologue assure les consultations et la prise en charge de la douleur.
A Toki Eder, les équipes soignantes s'engagent à prendre en charge votre douleur et à vous donner toutes les informations utiles. Votre participation au questionnaire de satisfaction nous aidera dans ce domaine.